配镜售后知多少?

栏目:视光中心 发布时间:2021-08-04
在眼视光行业领域,作为一名专业的验光师,不仅仅要为患者提供一个舒适并且严谨的验光度数;还需要有足够的经验,在遇到各种各样的售后问题的时候,能够游刃有余地去解决。

在眼视光行业领域,作为一名专业的验光师,不仅仅要为患者提供一个舒适并且严谨的验光度数;还需要有足够的经验,在遇到各种各样的售后问题的时候,能够游刃有余地去解决,眼镜售后大概有以下几种情况:

一:镜架或镜片的品质有问题

例如镜片爆膜,有霉皮,橘斑等膜层问题,对视觉的影响是显而易见的。

还有镜架掉漆等产品质量问题,也会引起顾客投诉。


二:验光处方不准确,有些验光师明知道处方有问题,却要求顾客强迫眼睛去适应眼镜,这对眼睛的健康损害最大。

① 度数不准确:例如验光师教条地一定要把矫正视力锁定在某个数值(比如:1.0或1.2),导致矫正视力过高,眼睛调节的负担就会比较大。验光处方要考虑到患者的用眼需求,最好准则是佩戴者的眼睛的最佳舒适点。


② 任意地调整度数:相信道听途说的理论,人为地降低度数,而不是在验光中确定双眼的协同与度数匹配,结果导致双眼或单眼疲累。


③ 瞳距或瞳高误差:并非只有水平方向的瞳距误差,还有垂直方向的瞳高误差。超过一定的范围,眼睛会容易疲劳、酸胀。


④ 散光度数的确定:是否需要加散光?该加多少?轴位的准确数值?等等都是验光师需要在验光中反复确认的,不能随意地确定。还是要以佩戴者的眼睛最佳舒适度为最高原则。


三:配镜参数不精准

① 加工师傅的技术或责任心有问题,又没有被检查出来,眼镜的实际度数和验光处方不符。

② 也可能是镜片加工后的形状与镜架不契合,或者过大,装入镜架后产生应力,令镜片扭曲变形,改变了镜片的光学曲面也会令眼睛不适。


四:新眼镜的度数与旧镜一致,但镜架尺寸差异较大,镜眼距变化较大


五:新眼镜的度数与旧镜有所变化


六:镜架调整

① 因选择的镜架材质原因,新镜架选择的款式无法调整到较舒适的状态。

② 新镜架可以调整,但在试戴中未经调整到较舒适的状态。

③ 还有一种比较常见的问题。旧镜架变形较严重,眼睛已经适应了变形的镜架(如:镜架歪斜导致瞳高错位,左右镜眼距差异很大等)新眼镜调整得非常适当的情况下也需要很长的时间适应。